Con la compra de cualquiera de nuestros equipos, tendrás 30 días de prueba (no aplica para equipos comprados a través del programa de trade in) durante los cuales podrás solicitar un cambio en caso de no estar conforme con la compra o inlcuso la devolución, y además tendrás una garantía de 24 meses. Esta garantía cubre fallas de fábrica y problemas técnicos del equipo. Sin embargo, no incluye daños por uso indebido, como caídas, exposición a líquidos o intervenciones no autorizadas, todos estos casos anulan la garantía. Es importante mencionar, que al ser reacondicionados, nuestros productos pueden tener detalles estéticos menores, pero que no afectan la funcionalidad del equipo.

Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 24 meses. Los equipos con garantías acreditadas por nuestro servicio técnico (vale decir, sin daño por uso y con una falla de fábrica), serán ingresados para reparaciones o cambios según corresponda. Para activar la garantía se puede hacer de dos maneras: - Por vía online mediante este link, donde se explicará el procedimiento para enviarnos el equipo de vuelta. - Llevando el equipo directamente a nuestro showroom en Isidora Goyenechea 3365, Piso 11. Una vez recibido, el equipo será ingresado al servicio técnico para verificar que no tenga daño por uso y determinar si aplica la garantía. Este proceso demora aproximadamente 10 días hábiles, tras lo cual se procederá con lo que corresponda (reparación o reembolso) según los resultados del diagnóstico. En todo momento, nuestro equipo se mantendrá en contacto contigo para entregarte la resolución de nuestro servicio técnico. Importante: Si el producto es un Celular, Computador, Tablet o Smartwatch, debe se devuelto sin claves ni usuario vinculado (Icloud/Google y/o código de acceso). De lo contrario no es posible hacer uso de la garantía de devolución. Asimismo, la devolución será aceptada siempre y cuando el equipo sea devuelto en las mismas condiciones funcionales y estéticas que fue enviado al cliente, siendo esto evaluado por el equipo de técnicos especialistas de Reuse.

El proceso de evaluación y reparación demora entre 5 y 10 días hábiles, estos se cuentan desde que el producto es ingresado a nuestro laboratorio. En caso de que la revisión sea más compleja y requiera trabajo más avanzado, esta puede demorar diez días hábiles extras (el trabajo avanzado, es exclusivo para fallas muy complejas que requieren microsoldaduras o cambios de componentes asociados a la placa del dispositivo).

Por el momento no tenemos disponible esta alternativa, dado que no existen contratos de arrendamiento de equipos asociados a la venta.

El equipo debe venir sin claves ni cuentas vinculadas. De lo contrario no es posible hacer uso de la garantía. Si envías el equipo vinculado a Apple ID/Cuenta Samsung/ Cuenta Google/ el equipo no ingresará al laboratorio hasta que no se hayan quitado todas las claves y cuentas vinculadas.